Wajib Tahu Sebelum Berobat! Klinik Pradhana Gandeng Konsultan Mutu untuk Upgrade Layanan Rontgen

Jurumudi Baru, 30 Mei 2026 – Klinik Pradhana kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas melalui pelaksanaan rapat evaluasi dan pengembangan mutu pelayanan bersama konsultan kesehatan. Kegiatan yang diselenggarakan di Ruang Pertemuan Lantai 1 Klinik Pradhana ini dihadiri oleh seluruh divisi dan karyawan sebagai bagian dari upaya memperkuat budaya mutu serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Komitmen Berkelanjutan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Rapat ini menghadirkan konsultan kesehatan dan mutu pelayanan, drg. Denny Hardianto, MPH, MH, FISQua, FRSPH, CPPS, LMCS, bersama tim konsultan Ruberta Sri Wahyuni, S.Kep. Kehadiran tim konsultan menjadi bagian penting dalam proses evaluasi karena memberikan pandangan objektif terhadap kondisi pelayanan yang telah berjalan serta memberikan rekomendasi untuk pengembangan di masa mendatang.

Di tengah perkembangan dunia kesehatan yang semakin dinamis, fasilitas pelayanan kesehatan dituntut untuk mampu beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan masyarakat, perkembangan teknologi, regulasi pemerintah, serta meningkatnya harapan pasien terhadap kualitas pelayanan. Oleh karena itu, evaluasi berkala menjadi salah satu instrumen penting dalam memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tetap sesuai dengan standar mutu yang berlaku.

Kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk menilai kondisi yang ada saat ini, tetapi juga menjadi sarana refleksi bersama seluruh karyawan dalam memahami peran masing-masing dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan.

SDM Sebagai Fondasi Utama Mutu Pelayanan

Salah satu fokus utama dalam rapat adalah pembahasan mengenai sumber daya manusia (SDM). Tim konsultan menegaskan bahwa keberhasilan sebuah fasilitas kesehatan sangat bergantung pada kualitas SDM yang dimiliki.

Tenaga kesehatan maupun tenaga non-kesehatan memiliki peran yang sama pentingnya dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang baik bagi pasien. Dokter, perawat, bidan, tenaga farmasi, fisioterapis, petugas administrasi, petugas kebersihan, hingga petugas keamanan merupakan bagian dari sistem pelayanan yang saling mendukung satu sama lain.

Dalam dunia pelayanan kesehatan modern, mutu pelayanan tidak hanya dinilai dari keberhasilan tindakan medis semata. Cara petugas menyambut pasien, kecepatan pelayanan, kemampuan memberikan informasi yang jelas, hingga kebersihan lingkungan pelayanan juga menjadi faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan pasien.

Oleh karena itu, seluruh karyawan didorong untuk terus menjaga profesionalisme, meningkatkan kompetensi, memperkuat komunikasi antar divisi, serta membangun budaya kerja yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien.

Menurut tim konsultan, budaya mutu tidak dapat dibangun hanya melalui dokumen atau kebijakan tertulis. Budaya mutu harus diwujudkan dalam perilaku sehari-hari dan menjadi bagian dari kebiasaan seluruh karyawan.

Evaluasi Pelayanan Farmasi

Unit farmasi menjadi salah satu area yang mendapatkan perhatian khusus dalam proses evaluasi. Hal ini karena farmasi memiliki peran strategis dalam menjamin keamanan penggunaan obat bagi pasien.

Dalam evaluasi yang dilakukan, tim konsultan resorted pentingnya pengendalian mutu penyimpanan obat melalui pemantauan suhu yang konsisten. Pemantauan suhu penyimpanan obat harus dilakukan setiap hari dan didokumentasikan dengan baik sebagai bukti bahwa obat disimpan sesuai dengan standar yang berlaku.

Selain suhu penyimpanan, suhu ruangan farmasi juga perlu dipantau secara berkala. Pengendalian suhu yang baik akan membantu menjaga stabilitas dan kualitas obat sehingga tetap aman digunakan oleh pasien.

“

Baca Juga: Standardisasi penyimpanan obat yang ketat di farmasi kami sangat krusial, terutama untuk menjaga efektivitas terapi obat kronis bagi pasien. Simak panduan medis penting seputar kontrol obat harian di artikel: Aturan Konsumsi Mie Instan dan Hidangan Tinggi Natrium untuk Kondisi Kesehatan Tertentu.

Aspek lain yang menjadi perhatian adalah pengelolaan narkotika. Sebagai obat dengan pengawasan khusus, narkotika harus dikelola secara ketat sesuai ketentuan yang berlaku. Tim konsultan mengingatkan bahwa jumlah stok fisik narkotika harus selalu sesuai dengan data administrasi dan laporan SIPNAP.

Ketidaksesuaian antara stok fisik dan pelaporan dapat menimbulkan risiko hukum maupun risiko keselamatan pasien. Oleh karena itu, proses pencatatan dan pelaporan harus dilakukan secara teliti dan konsisten.

Selain itu, daftar penggunaan narkotika juga perlu diperiksa secara berkala untuk memastikan bahwa seluruh transaksi telah tercatat dengan benar.

Dalam aspek keamanan, lemari penyimpanan narkotika harus selalu dalam keadaan terkunci dan hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang. Hal ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan serta menjaga keamanan persediaan obat.

Kebersihan area farmasi juga menjadi bagian penting dari evaluasi. Debu yang menumpuk pada rak penyimpanan dapat memengaruhi kualitas lingkungan kerja dan berpotensi mengganggu kebersihan area pelayanan. Oleh karena itu, pembersihan rutin harus dilakukan secara konsisten.

Tim konsultan juga mengingatkan bahwa makanan dan minuman tidak diperbolehkan disimpan dalam kulkas penyimpanan obat. Kulkas farmasi harus digunakan khusus untuk penyimpanan produk farmasi agar terhindar dari risiko kontaminasi.

Penguatan Keselamatan dan Kesiapsiagaan Darurat

Selain mutu pelayanan, aspek keselamatan menjadi salah satu fokus penting dalam evaluasi.

Keselamatan pasien dan keselamatan kerja merupakan dua aspek yang tidak dapat dipisahkan dalam pelayanan kesehatan. Lingkungan kerja yang aman akan mendukung kualitas pelayanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pengguna layanan.

Dalam peninjauan yang dilakukan, tim konsultan menemukan bahwa helm keselamatan telah tersedia dengan baik dan masih memiliki masa berlaku hingga 11 Januari 2027.

Meskipun demikian, pemantauan berkala tetap perlu dilakukan agar seluruh peralatan keselamatan selalu berada dalam kondisi siap pakai.

Selain itu, dilakukan evaluasi terhadap kesiapsiagaan kebakaran melalui sistem Code Red dan pengelolaan APAR. Tim konsultan merekomendasikan pembaruan nama petugas Code Red sesuai kondisi terkini agar koordinasi dalam situasi darurat dapat berjalan dengan baik.

Kartu pemantauan APAR juga perlu diperiksa dan diisi secara rutin minimal setiap dua minggu sekali. Dokumentasi yang baik akan membantu memastikan bahwa APAR selalu dalam kondisi layak pakai.

Untuk meningkatkan pemahaman karyawan, setiap APAR juga perlu dilengkapi dengan stiker atau petunjuk penggunaan yang jelas.

Membangun Pengalaman Pasien Sejak Pertama Datang

Pelayanan di bagian pendaftaran menjadi salah satu perhatian utama dalam rapat evaluasi.

Tim konsultan menjelaskan bahwa kesan pertama pasien terhadap fasilitas kesehatan sering kali terbentuk sejak pertama kali mereka berinteraksi dengan petugas pendaftaran.

Senyuman, kontak mata, dan sapaan yang ramah dapat memberikan dampak besar terhadap persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan.

Oleh karena itu, petugas pendaftaran didorong untuk selalu melakukan kontak mata ketika menyambut pasien dan memberikan salam yang ramah.

Sebagai standar komunikasi efektif, tim konsultan merekomendasikan penggunaan kalimat:

“

"Selamat pagi, Bapak/Ibu. Ada yang bisa kami bantu?"

Kalimat sederhana tersebut mencerminkan sikap profesional, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Selain itu, identifikasi ulang pasien melalui konfirmasi nama lengkap dan tanggal lahir harus menjadi prosedur standar sebelum pelayanan diberikan.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi risiko kesalahan identifikasi.

“

Info Alur Rujukan: Bagi pasien rawat inap JKN yang membutuhkan pemeriksaan spesifik tingkat lanjutan pasca-stabilitasi, sistem rujukan kami kini jauh lebih praktis dan terintegrasi. Pelajari regulasi terbarunya di ulasan: Alur Mekanisme Rujukan Peserta BPJS Kesehatan dari FKTP ke FKRTL Terbaru.

Dalam rapat juga dibahas pentingnya memperkenalkan fasilitas rawat inap kepada calon pasien dan keluarga pasien. Informasi mengenai fasilitas kamar seperti satu tempat tidur untuk satu pasien, AC, televisi, kamar mandi dalam, dan sofa pendamping dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan rawat inap yang tersedia.

Peningkatan Standar Kebersihan di Unit Fisioterapi

Unit fisioterapi juga menjadi bagian dari evaluasi mutu pelayanan.

Kebersihan lingkungan pelayanan merupakan salah satu indikator penting dalam mutu pelayanan kesehatan. Lingkungan yang bersih akan meningkatkan kenyamanan pasien sekaligus mengurangi risiko infeksi.

Tim konsultan merekomendasikan penggunaan pelapis plastik hitam dan kuning pada tempat sampah sesuai standar pemilahan limbah.

Selain itu, petugas kebersihan perlu melakukan pengecekan seluruh ruangan setiap hari untuk memastikan kebersihan area pelayanan tetap terjaga.

Langkah sederhana ini memiliki dampak besar terhadap kualitas pelayanan secara keseluruhan.

“

Pencegahan Infeksi: Standardisasi higienitas di setiap sudut faskes kami ditargetkan untuk meminimalkan risiko kontaminasi kuman berbahaya di lingkungan pemukiman. Ketahui edukasi cara mencegah penyebaran agen patogen lainnya melalui artikel: Mengenal Hantavirus: Bahaya Infeksi dari Hewan Pengerat dan Gejalanya.

Menjaga Semangat dan Budaya Mutu

Dalam sesi penutupan, tim konsultan memberikan apresiasi terhadap semangat seluruh karyawan Klinik Pradhana.

Menurut tim konsultan, salah satu kekuatan terbesar Klinik Pradhana adalah komitmen karyawan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Oleh karena itu, rekomendasi utama yang diberikan bukan hanya mengenai perbaikan teknis, tetapi juga mempertahankan semangat dalam menjaga mutu pelayanan.

Budaya mutu harus menjadi bagian dari identitas organisasi dan diwujudkan dalam setiap aktivitas pelayanan sehari-hari.

Ketika setiap individu memiliki kesadaran yang sama terhadap pentingnya mutu, maka kualitas pelayanan akan meningkat secara alami dan berkelanjutan.

Pengembangan Layanan Rontgen Sebagai Langkah Strategis

Selain membahas evaluasi pelayanan yang telah berjalan, rapat juga membahas rencana pengembangan layanan di masa depan.

Salah satu target strategis Klinik Pradhana adalah penambahan layanan Rontgen sebagai bagian dari pengembangan layanan diagnostik.

Kehadiran layanan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh pemeriksaan penunjang medis yang lebih lengkap.

Dengan adanya layanan Rontgen, pasien dapat memperoleh pelayanan yang lebih terintegrasi tanpa harus berpindah ke fasilitas kesehatan lain untuk melakukan pemeriksaan radiologi dasar.

Pengembangan layanan ini juga merupakan bentuk komitmen Klinik Pradhana dalam meningkatkan akses pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat.

Penutup

Melalui rapat evaluasi dan pengembangan mutu bersama konsultan kesehatan ini, Klinik Pradhana kembali menegaskan komitmennya untuk terus tumbuh dan berkembang sebagai fasilitas kesehatan yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Seluruh hasil evaluasi dan rekomendasi yang diperoleh akan menjadi dasar dalam penyusunan langkah-langkah perbaikan dan pengembangan di masa mendatang.

Dengan dukungan seluruh karyawan, manajemen, serta arahan dari tim konsultan, Klinik Pradhana optimis dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pasien.

Semangat "Melayani dengan Sepenuh Hati" akan terus menjadi landasan dalam setiap upaya peningkatan mutu dan pengembangan layanan yang dilakukan oleh Klinik Pradhana demi memberikan pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, profesional, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.

“

Untuk menyesuaikan waktu kunjungan pemeriksaan atau ingin berkonsultasi tatap muka langsung dengan tim medis profesional kami, silakan akses halaman: Daftar Praktik Dokter dan Jam Operasional Klinik.

“

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar pendaftaran pasien, kendala administrasi faskes, atau ingin memantau pembaruan edukasi harian kami, silakan hubungi tim humas melalui: Layanan Kontak & Media Sosial Resmi Klinik.